アカウント、ログイン、プロフィールについて
新しいウェブサイトから何度もログアウトしてしまいます。どうすればよいですか？
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You will need to clear cache & cookies from your browser to navigate our new site without interruptions.
Each browser has a different path to clear cache & cookies but this is how to do it in the most popular one (Chrome). It should not be too different if you are using a different one:
- Click the lock icon to the left of the URL bar
- Click Cookies and Site Data
- Click Manage Cookie and Site Data
- Click the trash can icon to the right of all motogp sites.
You may also check our visual step-by-step guide in PDF format.
After that, simply log in again and you should be good to go!
Should that not work, please use an incognito window in your browser or use a different browser next time.
利用を開始するには、まずは何をすればよいですか？
まずはDornaのアカウントを登録します (アカウントはmotgp.comとworldsbk.comの双方で使えます)。ウェブサイトや公式アプリから無料で登録可能です。
「登録」リンクをクリックして、メールアドレスを入力し、パスワードを作成します。これで準備は完了です。
有効なメールアドレスを入力してください。パスワードは8文字以上に設定し、小文字、数字、および特殊文字 (!@#$%^&*) を必ず1つ含める必要があります。
登録プロセスを完了後、数分以内にDornaのアカウントを認証するためのリンクが記されたメールが届きます。
ウェブサイトおよびアプリの「マイアカウント」から個人のデータや住所、設定を編集できます。
Facebookのアカウントを使って登録やログインは行えますか？
はい、できます。「登録/ログイン」ボックス内のオプション「Facebookを使ってつづける」からFacebookの認証情報を使って無料でmotogp.comアカウントを作成できます。
Appleのアカウントを使って登録やログインは行えますか？
はい、できます。オプション「Appleを使ってつづける」を選択してApple IDを用いて登録し、アクセスすることが可能です。
登録を完了する前に使用するメールアドレスの確認を求められます。これはAppleがドメイン「privaterelay.appleid.com」を用いて非公開のメールアドレスを作成する可能性があるためです。
Appleが作成した非公開のメールアドレスのご利用を望まないお客様は前のページに戻り、別のメールアドレスを用いてパスワードを割り当ててアカウントを登録することも可能です。
登録は無料ですか？
はい、公式サイトやアプリをとおしてmotogp.comのアカウントを無料で登録できます。また短時間で登録を完了できます。
ただしライブかオンデマンドかにかかわらず動画サービスのご利用にはVideoPassのサブスクリプションが必要です。
どこからアカウントにアクセスできますか？
motogp.comのアカウントを作成後、インターネットに接続できる環境があれば世界のどこからでもウェブサイトや公式アプリを介してアカウントにアクセスできます。
ログインできません。どうすればよいですか？
まずは正しい認証情報（メールアドレスとパスワード）を利用していただいていることをご確認ください。
オプション「パスワードをお忘れですか？」からパスワードを変更できます。メールアドレスを入力すると当該のアドレスに向けてメールが送信されます。送られてきたメールの指示に従って新しいパスワードを作成してください。
なお、特殊文字をパスワードに含めることは推奨しておりません。可能であれば文字と数字だけでパスワードを作成してください。
また迷惑メールフィルターやセーフリスト、迷惑メールフォルダーなど、お使いのメールプロバイダーの設定を調整し、「no-reply@dorna.com」経由のメールを受け取れるようにしておくことをおすすめします。
公式TVアプリでログインの問題が発生した際は、ユーザー名を入力後、カーソルを使って直接入力欄をクリックする代わりに「次へ」をクリックしてパスワードを入力する方法を推奨します。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
パスワードを思い出せない場合はログインボックス内のオプション「パスワードをお忘れですか？」を利用してメールアドレスを入力してください。受信したメールの指示に従い、新しいパスワードを設定していただきます。
なお、特殊文字をパスワードに含めることは推奨しておりません。可能であれば文字と数字だけでパスワードを作成してください。
また迷惑メールフィルターやセーフリスト、迷惑メールフォルダーなど、お使いのメールプロバイダーの設定を調整し、「no-reply@dorna.com」経由のメールを受け取れるようにしておくことをおすすめします。
パスワードを変更するにはどうすればよいですか？
ここではオプション「パスワードをお忘れですか？」を利用してパスワードを変更する方法以外のやり方をご紹介します。まずmotogp.comにログインしてページ右上隅に記載のユーザー名かメールアドレスをクリックしてマイアカウントにアクセスします。
アカウントにアクセス後、（左側の）「パスワードを変更」を選択します。 現在のパスワードを入力後、新しいパスワードを入力して「変更を保存」を選択してください。 変更を保存した後、情報を更新するためmotogp.comのセッションは閉じられます。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
プロフィールの「アカウント管理」からDornaのアカウントを削除できます (motogp.comとworldsbk.comのアカウント、およびアカウントに含まれる情報も削除されます)。
このプロセスを実行するとデータは恒久的に失われ、回復できません。また、アカウントの削除時に有効であったmotogp.comやworldsbk.comのVideoPass、TimingPassのサブスクリプションも解約されます。解約後の撤回はできません。
公式ウェブサイトのお問い合わせフォームを使って、またはsupport@dorna.comにメールを送信してカスタマーサービスに直接削除をリクエストすることもできます。