Top 5 FAQs
Ho un VideoPass ma non riesco ad accedere ai video, potete aiutarmi?
Prima di tutto, assicurati di accedere con le credenziali, email e password, corrette. Se, dopo aver controllato, hai riscontrato che è tutto corretto, ti consigliamo di chiudere la sessione e riavviarla.
Se utilizzi una delle nostre app ufficiali, prova a disinstallarla e quindi reinstallarla.
Verifica, inoltre, che l'abbonamento corrente venga visualizzato nella sezione “Abbonamenti”, in “Il Mio Account”.
Potresti aver creato un altro account su motogp.com con un'email diversa e VideoPass è collegato a quello.
Se hai utilizzato l'opzione “Continua con Apple” per la registrazione o l'accesso, Apple potrebbe aver creato una nuova email privata per nascondere la tua email reale e, con essa, aver creato un nuovo account per motogp.com collegato al tuo VideoPass.
In questo caso, ti invitiamo a controllare la presenza di un messaggio di conferma da parte di Apple con la tua nuova email privata Apple, con il dominio “@privaterelay.appleid.com” e a provare ad accedere al tuo account motogp.com utilizzando questa email.
Ho un problema di login, potete aiutarmi?
Prima di tutto, assicurati di utilizzare le credenziali corrette (email e password).
È possibile modificare la password utilizzando l'opzione Password dimenticata? Dovrai solo immettere l’indirizzo email con cui ti sei registrato/a e riceverai un'email per impostarne una nuova.
La password deve contenere un minimo di 8 caratteri e includere almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e uno dei seguenti caratteri speciali: !@#$%^&
Inoltre, ti consigliamo di modificare le impostazioni del tuo provider di posta elettronica, come filtri antispam, elenco indirizzi sicuri, cartella spam, ecc., per accettare email dal nostro indirizzo non spam no-reply@dorna.com.
Nel caso in cui il problema di login si verifichi con una delle nostre app TV ufficiali, ti suggeriamo, dopo aver inserito il nome utente, di cliccare su Avanti per inserire la tua password, invece di cliccare sui campi direttamente con il cursore.
È possibile guardare i video utilizzando più dispositivi?
Sì, l'accesso da dispositivi diversi è consentito purché ci si connetta dallo stesso IP (punto di connessione internet).
Pertanto, in base alla Politica di acquisto di VideoPass per MotoGP™, ti ricordiamo che i dati del tuo account non possono essere condivisi.
È disponibile un'opzione senza spoiler?
Sì, la sezione VIDEOPASS del nostro sito web ora mostra tutti i suoi contenuti come "no-spoiler", sia nei titoli che nelle immagini di anteprima.
Nelle nostre app ufficiali per dispositivi iOS e Android, puoi anche impostare la sezione VIDEOS come pagina predefinita per accedervi sempre senza spoiler.
Dove posso trovare il calendario della stagione?
Il calendario ufficiale aggiornato alla data della stagione è disponibile nella sezione CALENDARIO sia sul nostro sito motgp.com.
Nelle nostre app iOS e Android per dispositivi mobili, devi accedere alla sezione CALENDARIO dal menu in fondo alla schermata.
Le nostre applicazioni TV, invece, non dispongono di una sezione Calendario e solo il programma dell'evento corrente viene visualizzato durante il weekend del GP.