Top 5 FAQs
Ich besitze einen VideoPass, habe aber keinen Zugriff auf die Videos. Könnt ihr mir weiterhelfen?
Stell bitte zuerst sicher, dass du die richtigen Zugangsdaten eingegeben hast. Falls deine E-Mail-Adresse und ein Passwort korrekt sind, empfehlen wir dir, deine Sitzung zu schließen und dich neu anzumelden.
Verwendest du eine unserer offiziellen Apps, versucht bitte, die App zu löschen und neu zu installieren. Stell bitte auch sicher, dass dein aktuelles Abonnement unter Mein Account im Abschnitt Subscriptions zu sehen ist.
Möglicherweise hast du auch irgendwann unter motogp.com einen zweiten Account mit einer anderen E-Mail Adresse erstellt, mit der dein VideoPass verknüpft ist.
Hast du bei der Registrierung oder beim Login die Option Continue with Apple gewählt, hat Apple unter Umständen eine neue private E-Mail-Adresse für dich erstellt, um deine privaten E-Mail-Daten auszublenden. In dem Zuge wurde auch ein neuer Account auf motogp.com eingerichtet, der mit deinem VideoPass verknüpft ist.
Überprüf in dem Fall, ob Apple dir eine Nachricht mit einer Bestätigung auf deine neue private E-Mail-Adresse mit der Apple-Domain @privaterelay.appleid.com geschickt hat. Versuch, über diese E-Mail-Adresse auf deinen motogp.com-Account zuzugreifen.
Ich habe Probleme bei der Anmeldung. Könnt ihr mir weiterhelfen?
Stell zunächst sicher, dass du die richtigen Anmeldedaten mit der korrekten Kombination aus E-Mail und Passwort verwendest.
Dein Passwort kannst du mithilfe der Option Passwort vergessen? ändern. Du musst dafür nur deine E-Mail-Adresse eingeben. Du erhältst dann automatisch eine E-Mail, über die du ein neues Passwort vergeben kannst.
Für das Passwort sind mindestens 8 Buchstaben erforderlich, darunter mindestens ein Großbuchstabe und ein Kleinbuchstabe, eine Zahl und eines der folgenden Sonderzeichen: !@#$%^&
Darüber hinaus ist es sinnvoll, die Einstellungen des aktuellen E-Mail Providers zu überprüfen – etwa die Spamfilter und -ordner sowie die Liste sicherer Absender. Stell das Programm so ein, dass es die Nachrichten empfangen kann, die wir über unsere Anti-Spam-Adresse no-reply@dorna.com versenden.
Du hast Probleme bei der Anmeldung bei einer unserer offiziellen TV-Apps? In dem Fall raten wir von davon ab, direkt mit dem Cursor ins Textfeld zu klicken. Fahr stattdessen mit einem Klick auf die entsprechende Schaltfläche fort, nachdem du den Benutzernamen eingegeben hast.
Kann ich die Videos auf verschiedenen Geräten ansehen?
Ja. Der Zugriff von verschiedenen Geräten aus ist zulässig – solange du die Verbindung über dieselbe IP herstellst, sprich: den identischen Internet-Zugangspunkt verwendest.
Wir möchten dich aber daran erinnern, dass du laut Kaufbestimmungen für den MotoGP™ VideoPass deine Account-Daten nicht mit anderen teilen darfst.
Gibt es eine spoilerfreie Version?
Yes, our website’s VIDEOPASS section now displays all its content as “no-spoiler”, both in the titles and preview images.
In our official apps for iOS and Android devices, you can also set the VIDEOPASS section as your default page to access always without spoilers.
Wo finde ich den Saisonkalender?
Den aktuellen offiziellen Saisonkalender findest du auf unserer Website motogp.com über den Menüpunkt „TERMINE“.
In unseren iOS- und Android-Apps für Mobilgeräte kannst du den Kalender im Menü am unteren Bildschirmrand über den Menüpunkt „RACING“ aufrufen.
In unseren TV-Apps gibt es hingegen keinen derartigen Kalender-Bereich; während des jeweiligen GP-Wochenendes wird lediglich ein Zeitplan der aktuellen Veranstaltung angezeigt.