Centro assistenza
Video: diretta e on-demand
Quali dispositivi e piattaforme sono supportati?
Puoi usufruire del tuo abbonamento a VideoPass da qualsiasi computer tramite il nostro sito web ufficiale all'indirizzo motogp.com oppure con il tuo cellulare o tablet Android o iOS, nonché con le app TV per Apple TV, Android TV, Roku e Fire TV.
Le Smart TV che non possono utilizzare nessuna delle app TV indicate non sono supportate, quindi la tua esperienza utente potrebbe non essere soddisfacente.
Potrai guardare contenuti e video su qualsiasi dispositivo compatibile e condividerli tramite Chromecast con il dispositivo o tramite l'opzione disponibile dal lettore video, o AirPlay, anche utilizzando un cavo HDMI collegato direttamente al televisore.
La visione da PlayStation o Xbox non è ufficialmente supportata e quindi non possiamo garantirla, anche se entrambe le piattaforme possono utilizzare browser adattati con cui il nostro sito web dovrebbe funzionare correttamente.
Per conoscere i requisiti minimi necessari per ogni dispositivo, è possibile consultare le relative FAQ.
Quali sono i requisiti di sistema minimi?
I seguenti dispositivi e loro versioni sono stati provati e testati, quindi confermiamo che sono pienamente supportati:
PC / Laptop
Con questi browser:
- Chrome (dalla versione 100)
- Edge (dalla versione 100)
- Firefox (dalla versione 100)
Mac Apple
Su MacOS High Sierra, Catalina e Mojave attraverso i seguenti browser:
- Safari (versione 14) - > La funzione multifeed non funziona su questo browser.
- Chrome (dalla versione 100)
Tablet
- IPad con iPadOS >= 15.0
- Tablet Android con sistema operativo >= 11.0
Cellulare
- IPhone con iOS >= 15.0
- Telefono Android con sistema operativo >= 11.0
App TV
- AppleTV con tvOS >= 13.0
- TV o TV Box con sistema operativo AndroidTV >= 11.0
- Fire TV con FireOS >= 5
- Roku 3900x e versioni successive
Casting
- Apple TV AirPlay: solo su un Apple TV Box
- Roku 3900x e versioni successive
- Chromecast Generation 3 e versioni successive.
- Android TV con Chromecast integrato.
- Amazon Fire TV non è supportata per il casting.
Altri dispositivi o versioni precedenti potrebbero funzionare, ma non possiamo garantire che potrai usufruire di VideoPass in tutte le sue funzioni e con la qualità da noi ritenuta necessaria.
Le Smart TV che utilizzano browser proprietari non sono supportate. Sono supportate solo quelle in grado di installare le nostre app TV.
È possibile guardare i video utilizzando più dispositivi?
Sì, l'accesso da dispositivi diversi è consentito purché ci si connetta dallo stesso IP (punto di connessione internet).
Pertanto, in base alla Politica di acquisto di VideoPass per MotoGP™, ti ricordiamo che i dati del tuo account non possono essere condivisi.
Quali lingue sono disponibili per il commento video?
Il commento della gara, sia in diretta che in differita, è disponibile solo in inglese.
Occasionalmente, le interviste dei piloti e i video degli highlights dei piloti potrebbero essere disponibili nelle rispettive lingue.
Come faccio a sapere quando vengono trasmesse le sessioni in diretta?
Per conoscere la programmazione live e i relativi orari in dettaglio, è sufficiente selezionare la scheda "Calendario" sul nostro sito Web o l'opzione "Racing" nella nostra app e scegliere l'evento che desideri seguire.
Saranno disponibili pianificazioni separate per ogni giorno dell'evento, con opzioni per selezionare l'ora locale o l'ora dell'utente.
Le nostre app TV non includono una sezione Calendario e disporrai della sola la programmazione per il GP corrente.
Come posso apparire nel Fan Wall durante una gara?
I partecipanti al Fan Wall vengono selezionati in modo casuale dall'elenco di tutti gli abbonati a VideoPass, pertanto, finché l'abbonamento è attivo, per tutta la stagione avrai la possibilità di partecipare.
Lo streaming on-demand ha dei ritardi e blocchi, potete aiutarmi?
Se si verificano problemi con i nostri contenuti on-demand, come problemi di qualità o di streaming, utilizza l'opzione AUTO nella barra inferiore del lettore video e prova le diverse risoluzioni disponibili.
Ti consigliamo di disattivare l'accelerazione hardware dalle impostazioni del browser se utilizzi un computer desktop o portatile.
Riavviare il router potrebbe risolvere i problemi.
È disponibile un'opzione senza spoiler?
Yes, our website’s VIDEOPASS section now displays all its content as “no-spoiler”, both in the titles and preview images.
In our official apps for iOS and Android devices, you can also set the VIDEOPASS section as your default page to access always without spoilers.
Our TV apps will have no-spoiler and archived content in the future, but these options are not available as of today (except for the ROKU app, where both are available in the Browse section).
We suggest you temporarily use your phone or tablet device to display the no-spoiler content in your TV from our website or mobile app:
- step-by-step guide for AppleTV / - step-by-step guide for FireTV
Please accept our apologies for any inconveniences and thank you for your understanding in this regard.
Quali sono le applicazioni ufficiali MotoGP™ disponibili?
Puoi scaricare gratuitamente le nostre app ufficiali per dispositivi Android o iOS e le nostre app TV: AndroidTV, Fire TV, Roku e AppleTV.
Altri dispositivi, come le Smart TV, ad eccezione di quelle che possono utilizzare la nostra app Android, o le console da gioco (PlayStation, Xbox), non dispongono di app dedicate e non possiamo garantirti l’accesso ai contenuti e ai servizi di VideoPass MotoGP™
Posso utilizzare lo stesso account in tutte le app e sul sito web?
Sì, puoi accedere al tuo abbonamento VideoPass o TimingPass da qualsiasi app ufficiale MotoGP ™ o dal nostro sito web all'indirizzo motogp.com, utilizzando i dati di accesso corrispondenti.
Nota bene che l'accesso da dispositivi diversi contemporaneamente è consentito solo se si connettono dallo stesso indirizzo IP.
Pertanto, e in conformità alle politiche di acquisto di VideoPass MotoGP ™, ti ricordiamo che i dettagli di accesso al tuo account non possono essere condivisi.
Le app sono gratuite?
Sì, le app ufficiali di MotoGP ™ sono completamente gratuite e potrai accedere a una grande quantità di contenuti video gratuiti, nonché a notizie, informazioni su piloti e team, al calendario ufficiale, ecc. Devi solo creare un account tramite il nostro sito web o app.
Per usufruire di tutti i contenuti in diretta e on-demand, è necessario acquistare un abbonamento a VideoPass.
Per conoscere tutti i dettagli e le opzioni di abbonamento a VideoPass, ti invitiamo a consultare le domande frequenti corrispondenti.
Quali funzioni di VideoPass sono disponibili nelle app?
Una volta sottoscritto uno dei nostri pacchetti VideoPass e durante il periodo coperto dal tipo di abbonamento acquistato, potrai accedere a:
- Tutte le sessioni LIVE in diretta
- L'archivio delle gare (MotoGP™, Moto3™, Moto2™ e MotoE™)
- Video degli highlights
- Interviste
- Conferenze stampa
- Video tecnici
- Download e utilizzo senza costi aggiuntivi delle nostre app per dispositivi iOS e Android, nonché tutte le nostre app TV per AppleTV, AndroidTV, Roku e FireTV.
Inoltre, se sono connessi alla stessa rete WiFi, è possibile inviare video dal dispositivo mobile ad altri dispositivi, ad esempio Chromecast o Apple TV.