Dein Live-Bild läuft langsam oder ruckelt? Stell sicher, dass dein Gerät die Mindestanforderungen erfüllt. Überprüf außerdem, dass deine Internetverbindung schnell genug ist. Wenn möglich, solltest du außerdem deinen Router neu starten.
Wir empfehlen dir, die Videoqualität über die Auto-Option anzupassen. Hier kannst du 1080p und auch andere Einstellungen auswählen. Außerdem kannst du zu dem Streaming-Anbieter wechseln, der für deine Verbindung am günstigsten ist. Diese Einstellung kannst du über das Zahnrad-Symbol vornehmen. Beide Optionen findest du unten rechts in deinem Videoplayer.
Verwendest du ein Gerät mit Apple TV, stehen dir diese Optionen aktuell im Videoplayer nicht zur Verfügung. Nutzt du ein anderes Apple-Mobilgerät, empfehlen wir dir, das Video von deinem iPhone/iPad per AirPlay auf dein Apple TV-Gerät zu streamen. Das erlaubt es dir, die Videoqualität und den Streaming-Anbieter über das Mobilgerät anzupassen.
Beim Zugriff per PC oder Mac empfehlen wir dir, den Cache und die Cookies zu löschen. Außerdem solltest du in den Browser-Optionen die Hardware-Beschleunigung deaktivieren. Bitte beachte: Diese Funktion steht dir im Safari-Browser nicht zur Verfügung. Wir empfehlen dir daher, andere Browser wie Chrome, Firefox oder Microsoft Edge zu verwenden.
Versuch außerdem, deine Firewall und/oder deinen Pop-up-Blocker auszuschalten, wenn du Live-Videos anschaust.